Wir alle erleben es täglich: der eine sagt etwas und beim anderen kommt es anders an als es gemeint war. Schon ist das Missverständnis da.

Die Referentin diesen Fragen nach: Warum entstehen solche Missverständnisse? Wie können wir uns selbst und den anderen besser verstehen? Welche Hilfen für ein gelingendes Gespräch gibt es?